Einen Tag bevor die Frist abläuft den Sachverhalt klarzustellen ruft unsere „zuständige“ Sachbearbeiterin bei Tati an. Sie klagt, dass sie krank gewesen sei und die Kollegen alles durcheinander gebracht hätten. Sie wolle das nochmals alles schriftlich richtigstellen. Tati erklärt ihr, dass sie keine telefonische (weil schlecht gerichtlich verwertbare) Kommunikation wünscht und alles schriftlich zu erfolgen…
Zurück aus dem Urlaub erwartet uns bereits ein Schreiben, in dem man „für unsere Unterlagen“ feststellt, dass man den Betrag „ohne Anerkennung einer Schuld oder Rechtspflicht“ überweisen werde und der Mangel damit abgegolten sei. Wir reagieren prompt mit der Aufforderung, eine schriftliche Richtigstellung abzugeben, da es ja eine Rechtspflicht aus dem bestehenden Mangel und dem…
Mehr als sechs Wochen Zeit um einen einfachen Mangel zu beheben und HvH hat kläglich versagt. Nach allem was ich bisher mit HvH erlebt habe, aber DAS hätte selbst ich nicht erwartet. Noch am Abend setzen wir eine Email auf, in der wir gemäß BGB § 637 Abs. 1 jetzt zur Selbstvornahme übergehen und uns…
Um HvH zeitnah auf Stand zu bringen, haben wir am Wochenende nochmals eine deutliche Email verfasst, mit der Forderung, sich endlich mal mit der gebotenen Sorgfalt mit dem Problem zu beschäftigen. Diese Email haben wir an unsere „zuständige“ Sachbearbeiterin und an die Dame der Haustechnik gesendet. Nun ja, die Sachbearbeiterin ist die nächsten zwei Wochen…
Nachdem es letzte Woche natürlich niemand für nötig gehalten hat, sich nochmals zu melden und auch bei drei (!) unterschiedlichen Telefonnummern niemand abgenommen hat, als ich versuchte anzurufen, haben wir am Wochenende eine etwas deutlichere Email verfasst mit der Aufforderung, doch etwas sorgfältiger zu arbeiten und nicht unnötig Zeit und Geld zu vergeuden. Kurz: Es…
Ja, die Heizungsanlage mal wieder …Ich hatte mich schon immer gewundert, warum manchmal die Warmwassertemperatur im Speicher deutlich schneller abfällt als gewöhnlich. Wenn man sich ein wenig in einschlägigen Foren herumtreibt (und hier sei https://www.haustechnikdialog.de ausdrücklich empfohlen), erkennt man schnell dass sich auch andere mit dieser Frage herumschlagen. Es gibt eine recht simple Erklärung für…