Leider hat sich Herr von Heiden nicht getraut, mit mir persönlich zu sprechen, wie ich es mir letzte Woche gewünscht hatte. Also haben wir letzten Freitag nochmal alle Details in einer Email zusammengefasst und diese mit der Bitte, sie an Herrn Jürgen von Heiden weiterzuleiten, abgeschickt. Natürlich habe ich ihm auch nochmal ein persönliches Gespräch…
Gestern habe ich mal wieder versucht zu klären, wo es denn bei HVH hakt, immerhin haben sie bisher drei mal bewiesen, dass sie keine Ahnung haben, wie eine Heizlastberechung auszulegen ist. Unser Bauleiter hat zunächst mal wieder versucht, mich mit Ausreden abzuspeisen, aber das funktioniert schon lange nicht mehr … Letztendlich habe ich den Vorschlag…
Es ist schon peinlich für einen der größten Bauträger Deutschlands – die Heizlastberechnung die wir heute erhalten haben strotzt auch beim dritten Versuch vor Fehlern. Selbst ich als Laie finde schon unzählige Fehler. Es ist davon auszugehen, dass ein Fachmann da noch mehr findet oder schon nach den ersten Seiten aufgibt, weil er sich den…
Wir wollen ja nicht immer nur meckern, also haben wir geduldig gewartet, bis auch die schriftliche Form der Vereinbarung von HvH im Briefkasten liegt. Und nicht mal ganz vierzehn Tage nach der Zusage per Email gab es dann auch ein offizielles Schreiben. Man bestätigt hier meine aufgezeigten Mängel und ist angeblich nach erneuter Berechnung zu…
Scheinbar versucht man bei HvH mit aller Macht einen bleibenden schlechten Eindruck zu hinterlassen (nicht dass das schon nachhaltig passiert wäre): Verabredet war, dass gestern (!) mindestens per Email eine Statusmeldung abgegeben wird, ob HvH unser (eigentlich per Nachfrist längst abgelaufenes ) Angebot annehmen will. Die Grundsätze, wie man respektvoll mit seinen Kunden umgeht (wozu…
Langsam gewöhnt man sich dran: Natürlich hat unser Bauleiter die erste Frist unseres Angebots verstreichen lassen und sich auch nicht zum Ablauf der Nachfrist gemeldet. Da wir inzwischen gelernt haben, dass der gesamte Apparat bei HvH mehr als träge ist, haben wir trotz der abgelaufenen Frist noch nicht gehandelt. Heute wollte dann unser Bauleiter plötzlich…
Vorgestern ist die Frist abgelaufen, dass HvH unseren Vorschlag zu einem Vergleich annehmen konnte. Unser Bauleiter hat es nicht mal für nötig gehalten, sich in irgendeiner Weise zu melden, also weder eine Ablehnung, noch irgendein Verhandlungsversuch. Wir versuchen es nochmal im Guten und setzen eine Nachfrist, um seitens HvH eine Lösung zu präsentieren. Sollte man…
Nachdem der Sanitärfacharbeiter vorletzte Woche beim Versuch des hydraulischen Abgleichs nur Chaos hinterlassen hat, hielt man es bei HvH natürlich nicht für nötig, irgendwelche Maßnahmen zu ergreifen, die Probleme endlich zu erledigen. Also haben wir uns letzte Woche (mal wieder) per Mängelrüge mit einer Fristsetzung zum heutigen Tag beschwert. Wir haben die Heizlastberechnung eingefordert, deren…
Heute sollte der große Tag sein, an dem alle unsere Beschwerden mit einem Schlag behoben werden. Leider wieder ein peinlicher Fehlschlag seitens HvH, aber von Anfang an: Der Sanitärfacharbeiter kam zum vereinbarten Termin. Da Einzelraumregelung bei (ordentlich eingestellter) Fußbodenheizung sowieso Schwachsinn ist, hatte ich schon mal alle Ventile im Heizkreisverteiler abgebaut, damit es sofort losgehen…
Selbstverständlich war auch das Versprechen unseres Bauleiters, sich heute mit einer Lösung zur Heizungsproblematik telefonisch zu melden nur eine hohle Phrase. Bevor nun alle in ihr (mehr oder weniger) wohlverdientes Wochenende verschwinden, wollte ich doch wenigstens ein paar Worte mit dem Bauleiter gewechselt haben. Also habe ich versucht ihn anzurufen, sicherheitshalber mit unterdrückter Rufnummer, da…